FAQ
ご注文について
- ご注文可能な国
- ご注文が可能な国は日本郵便「国・地域別の差出可否」ページのEMS欄をご確認ください。また、GDPR対象国もご注文いただけません。
- ご購入の流れ
- ショッピングサイトで購入したい商品を選ぶ
入したい商品と数量を選択し、カートに入れてください。 - 買い物カート確認
カート内に入れた商品内容を確認の上、チェックアウトに進んでください。 - ログインを行う（または会員登録を行う）
既に会員登録をされているお客様はログインを行ってください。
会員登録がお済でないお客様は、会員登録を進めてください。 - お届け先、配送方法、お支払い方法を入力及び選択する
- お買い物完了
これでお買い物の手続きが終了です。
ご注文内容は、『ご注文完了メール』または、マイページの購入履歴よりご確認いただけます。
- ショッピングサイトで購入したい商品を選ぶ
- 会員登録について
- 会員登録の手順は以下のとおりです。
会員登録はあらかじめご登録いただく方法と、初めてのご注文時にご登録いただく方法があります。- お名前、メールアドレス、パスワードを入力してください。
パスワードは半角英数字5文字以上にてお客様の任意でお決めください。 - 「個人情報保護方針」に許諾いただいた場合のみアカウント作成及びご購入いただけます。
- 会員登録が完了した時点で、ご確認のためのEメールをお送りいたします。
- お名前、メールアドレス、パスワードを入力してください。
- 通貨について
- ショッピングカート内では、選択した通貨で表示されますが、チェックアウトページ及び決済における通貨は「円」換算となります。
- 関税について
- 関税が発生した場合はお客様負担となります。
- 定期購入について
- 初めてご注文いただいた日に合わせて、毎月自動で定期的に商品をお届けいたします。
毎回のご注文の手間が省けて便利です。個数や金額に応じた割引価格でお求めやすくなっています。
定期購入の一時停止、キャンセル、変更などはお客様自身で行うことができます。
マイページの「Manage Subscription」よりご確認いただけます。 - ポイントについて
- 商品の購入金額分（日本円JPY）のポイントを付与させていただきます。
ポイントをディスカウントコードに交換することで、ポイントの1%分の割引となります。
ページ右下の丸いアイコンより、ポイントの確認とディスカウントコードへの交換ができます。 - ディスカウントコードについて
- ポイントをディスカウントコードに交換してお使いください。
チェックアウトページでディスカウントコードを入力すると、ディスカウントされた価格が表示されます。
※ディスカウントコードの割引額より、購入金額が少ない場合、その差額は戻りませんのでご注意ください。
※定期購入ではディスカウントコードをご使用いただけません。 - キャンセルについて
- 商品発送前のキャンセル・変更・追加のご要望は、すぐに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。お名前、ご注文時のメールアドレス、ご注文番号（例：#00000）をご記入ください。 また、ご注文の一部のみのキャンセルはできません。その場合は、ご注文の全てをキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
商品発送後のキャンセル、変更、追加は受け付けておりません。ご購入前に、ご注文内容をご確認ください。
定期購入の一時停止、キャンセル、変更などはお客様自身で行うことができます。
マイページの「Manage Subscription」よりご確認いただけます。 - 返品・交換について
- 国際配送であることと、商品は食品を多く扱っているため、返品・交換は受け付けておりません。ご購入前に、ご注文内容をご確認ください。
ただし、下記のような場合に限り交換に応じます。- 商品に損傷がある
- 受け取った商品が注文したものと異なる
お支払方法
- お支払方法
- お支払い方法はクレジットカード払い(visa, mastercard, amrrican express)がご利用いただけます。
※クレジットカード払いの場合、手数料は掛かりませんが、クレジット会社の手数料が掛かる場合がございます。詳細はクレジット会社にお問い合わせください。お支払い日はクレジットカードの支払日に準じます。
配送について
- 配送方法
- 日本郵政(Japan Post)の国際郵便サービス「EMS」または「国際eパケット」で発送します。
https://www.post.japanpost.jp/int/index.html - 送料について
- 送料は国際郵便サービス「EMS」または「国際eパケット」で定められている重量により変動します。
チェックアウトページにてご確認ください。 - お届けまでの日数ついて
- ご注文をいただいてから5営業日以内に発送いたします。
ただし、夏季休暇や年末年始などの長期休暇は除きます。
お届けまでの日数は、国や情勢により異なります。例えば1週間以内で届く場合もあれば、それ以上かかる場合もあります。
商品の現在地については、発送完了メールからトラッキング情報をご確認いただけます。 - 定期購入のお届け日時変更について
- 定期購入の一時停止、キャンセル、変更などはお客様自身で行うことができます。
マイページの「Manage Subscription」よりご確認いただけます。 - 配送追跡について
- 商品の現在地については、発送完了メールからトラッキング情報をご確認いただけます。
商品について
- マイクロダイエットについて
- マイクロダイエットは、次の5種類のタイプがあります。
- ドリンク7種類：ココア・コーヒー・ミルクティー・抹茶・ストロベリー・ベリーミックス・オレンジ
- リゾット2種類：クワトロチーズ・ビーフカレー
- パスタ2種類：トマト・カルボナーラ
https://global.sunnyhealth.com/pages/about-md
その他
- ログイン方法
- ショッピングサイトの右上にあるログインをクリック、メールアドレスとパスワードをご入力ください。
- メールアドレス変更について
- メールアドレスを変更をご希望の方は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- パスワード変更について
- パスワードを変更したい場合は、ログインページの「Forgot your password?」より行ってください。
- メール配信停止について
- メール本文に記載された登録解除リンクより解除いただくか、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- 退会について
- 退会をご希望の方は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。退会のお手続きには１〜２週間かかる可能性がございます。予めご了承ください。
- 個人情報保護
- こちらよりご確認ください。
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- こちらよりご確認ください。
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